成功案例
随着市場發展和業務變革，人工(gōng)智能、生(shēng)物(wù)識别、雲計算、物(wù)聯網等高端先進技術的發展，郵政市場環境、經營理念、服務觀念均發生(shēng)了較大(dà)變化。現有營業信息系統采用C/S字符終端的架構方式，很多新的技術無法運用；省集中(zhōng)的部署模式，無法及時有效分(fēn)析網點效能；僅提供綜合網的接入，無法展開(kāi)線上業務；接入方式單一(yī)，缺乏遠程管理手段，逐漸暴露出缺陷和不足。
爲了充分(fēn)發揮郵政營業及各類實體(tǐ)渠道在企業戰略規劃的的重要支撐作用以及滿足多樣化業務受理、數據統計分(fēn)析的需要，亟需對營業信息系統進行升級改造。
上海承開信息科技有限公司承擔了中(zhōng)國郵政集團公司“新一(yī)代營業渠道系統”的研發。
系統的總體(tǐ)建設目标是以用戶服務爲中(zhōng)心，充分(fēn)結合互聯網、物(wù)聯網的新技術，按照智能化的理念，發揮郵政營業線下(xià)渠道的作用，在提高郵政普遍服務的基礎上，提升網點效能，以信息化技術手段爲構建郵政智能化信息戰略提供有效的支撐。
系統功能圖
郵政新一(yī)代營業渠道系統體(tǐ)現生(shēng)産運營、渠道管理、智能客戶服務、運營質量管控、經營管理、效能分(fēn)析于一(yī)體(tǐ)的理念，應用最新的雲平台、大(dà)數據、物(wù)聯網、生(shēng)物(wù)識别、人工(gōng)智能技術，實現郵政網點、代理代辦點、社區網點、加盟網點、移動服務點、自助服務點等郵政服務渠道郵務類業務的綜合辦理，爲郵政企業整合線上、線下(xià)資(zī)源，豐富網點業務範圍、增強普遍服務能力、提高服務水平、提高郵政營業渠道效能、提高靈活的市場應變能力提供基礎性平台。
系統組成架構圖
提供Win終端、PAD、Web、移動終端（手機APP、微信公衆号、手機郵局）、自助機（自助終端）等多種系統接入方式，方便傳統郵政網點、代理代辦網點、社區網點、加盟網點、移動服務點、自助服務點等各類郵政服務渠道應用同一(yī)平台系統統一(yī)開(kāi)展業務。